洛陽·建業(yè)高爾夫花園貼心管家范書義

　　春節(jié)假期排班前,，洛陽·建業(yè)高爾夫花園貼心管家范書義主動要求將他的值班排滿整個春節(jié)，從臘月二十八,，一直到正月初七,。剛入職建業(yè)物業(yè)6個月的范書義,，還算是公司一名新人,，但是，無論是面對接連而來的疫情,，還是春節(jié)值守,，他都義無反顧地選擇沖在前面。他說,，作為一名管家,，在崗位一天，就要承擔起肩上的那份責任,。
　　范書義是個電影迷,，一部好電影上映的第一場，你一定能在電影院發(fā)現(xiàn)他的身影,。一年一度的春節(jié)檔又到了,，朋友約他看首映,，卻破天荒地遭到了拒絕：“春節(jié)期間,，我需要值班，為了保持自己的身體與精神狀態(tài),，等休息了再去看吧,。”還沒等朋友接話,，范書義又說出了第二條理由：“疫情卷土重來,，又趕上春節(jié)返鄉(xiāng)高峰期，人員流動性增大,。作為一名物業(yè)從業(yè)者,，減少接觸，避免風險,，不僅是對自己,，更是對每一位業(yè)主負責。高爾夫花園2000多戶業(yè)主,，容不得絲毫大意,。”
　　在個人愛好與身上的責任之間,，范書義選擇了后者,，或許有些遺憾，但業(yè)主們的支持與信賴,，成為他在這個春節(jié)收獲的最好的答案,。
　　隨著時間的推移，大年初一悄然而至,。高爾夫花園物業(yè)服務中心像往常一樣正常運行,。維修師傅巡視公共設施,；禮兵們進行門崗把控、日常巡邏,；保潔大姐手里的抹布和拖把從未停歇,；綠化師傅也繼續(xù)修剪培育著植被……這時，貼心管家范書義接到了新的工單,，有一戶業(yè)主家里的電器設備出了故障,。范書義叫上值班維修師傅李紹波，第一時間來到了業(yè)主家中,?！鞍パ剑竽瓿跻幌胫嘧鳇c飯,，油煙機開得時間太久了,，這廚房突然就斷電了。還好你們在,，不然飯都沒法做了,！”業(yè)主阿姨拉著范書義的手，十分激動,。經過維修師傅的排查,，電路并沒有問題，只是大功率電器同時使用,，跳閘了,。
　　排除了安全隱患后，范書義發(fā)現(xiàn)業(yè)主的餐桌旁放了一套新的燈具,，箱子還沒有完全拆開,。“阿姨,，您這是準備換燈嗎,？原來的燈壞了？”“不是,，原來的沒壞,，只是不太亮了，年前孩子給寄來了新的燈具,，年后找人來換,。”范書義和李紹波相視一笑,，用心服務業(yè)主可不只是說說而已,。兩人合力，不一會兒就換好了新的燈具,。業(yè)主感動不已,，拉著他們吃完飯再走,，二人婉拒了業(yè)主的好意，又回到了各自的崗位上,。
　　今年的雪,，比往年好像多了一些，氣溫也要更低一些,。園區(qū)里,，植被披上了白色的新衣、窗臺上凝結了淡淡的霧氣,、園區(qū)道路也因低溫結了冰,。禮兵在地庫以及機動車道撒融雪劑，范書義也加入了戰(zhàn)斗隊伍,，與禮兵配合默契,。高爾夫花園十幾棟樓宇，幾十個單元,，設備房,、活動室、商鋪,、人行通道與車道都留下了范書義揮灑汗水的身影,。
　　“哎呦,！”正在鏟雪的范書義突然聽到一聲驚呼,。一位業(yè)主阿姨扔垃圾時重心不穩(wěn)，摔在了地上,。范書義急忙跑過去將阿姨扶起來,，揮去身上的雪花、一路攙扶,，送至電梯內,，還跟阿姨交代“阿姨，您走顏色深一點的路,，這個地方我們撒融雪劑了,，一點都不滑，不要走那邊,，那邊還沒有撒到呢,，每次下雪了，我們都第一時間開辟了安全道路,，您記著走這種地方,。”業(yè)主忙說：“我看你們一直不停地在清雪,，也收到了管家的提醒,，就是剛剛沒太注意,，幸虧有你呀！”
　　已在服務行業(yè)工作多年的范書義有自己的一套工作理念,，在他的理念里,，服務業(yè)主，雖然經驗重要,，但是真心更可貴,。有追求、有初心,，不止春節(jié)堅守,，更在每個日常，范書義鋪就了一條用心服務的星光大道,。